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“2000块钱，这是我上星期在唐都医院住院的时候给人转错了，能帮我找回来吗?这是我种庄稼一年挣的钱，大娘给您添麻烦了！”这是3月17日一名群众的报警求助，公安灞桥分局席王派出所民警，在接到求助后，立即到达唐都医院办理出院的窗口展开调查。

经过调查，民警了解到因为报警人许大娘年龄原因不会使用智能手机，所以通过临床患者的帮助用临床患者的微信缴纳了住院费用，许大娘出院后，医院退费系统直接将费用退回给缴费的微信用户，这下可急坏了许大娘，毕竟自己当时也没留下临床的任何联系方式，事到如今到哪去找人呢？

焦急万分的许大娘想到了求助民警，经过民警多方排查，终于将缴费的微信用户李某的信息核实。起初民警联系李某，李某称自己不知道具体的情况，但当大量证据摆在李某面前的时候，李某才支支吾吾地表示自己还要核实一下再确定情况，见对方松了口，民警迅速向李某普及相关法律知识，在民警的耐心劝说下，李某悄悄地联系了许大娘，主动将2000元返还。

3月22日下午13时，许大娘拿着锦旗来到了席王派出所，激动地说：“咱就是个庄稼人，懂得不多，但咱心里明白，咱们的政府，咱们的警察同志，是真的为咱们老百姓办实事！"

席王派出所始终坚持把人民群众急难愁盼的事办理好、维护好、解决好，践行人民警察的初心和使命，以“三下”工程为引领，激发为民服务新活力，不断优化警民关系，提升人民群众对公安工作的满意度。

编辑：程珂

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